Développer l’engagement de vos clients

Comme dans la vie réelle, les internautes attendent qu’on connaisse leurs préférences, les produits qu’ils ont achetés, la fréquence de leurs achats, … Ce qui oblige les marques à mettre en place sur le digital une relation « one to one » hyper personnalisée. Il est effectivement pertinent de proposer à un internaute ses produits préférés, ceux qu’il a consultés mais aussi également ceux qui sont majoritairement achetés par les clients qui lui ressemblent. Les experts de Yumens sauront définir les mécaniques de personnalisation qu’il est souhaitable d’intégrer sur votre site web ou dans les emailing. Pour cela ils sauront mettront en œuvre les solutions techniques qui s’intègreront facilement dans vos outils de communication (site, newsletter, emailing).

Les internautes attendent en plus de la personnalisation de la relation une expérience d’achat de qualité. Pour répondre à ces attentes les experts webmarketing de Yumens proposent à leurs clients des solutions permettant d’intégrer différents canaux de contacts sur leur site : click to call, click to chat, click to vidéo, chat communautaire permettent de guider les visiteurs sur le site et de répondre à leurs questions. Les principaux bénéfices perçus par les clients sont l’amélioration de la qualité de service, la réduction des coûts de traitement des demandes et l’amélioration du taux de conversion.